2009年1月アーカイブ

   前回・前々回では、業務改善のはかり方として、視点の持ち方とはかるタイミング、方法についてお話しました。今回、はかった指標のみせ方についてお話します。

　「みせ」方とひらがな表記にしたのは、「見せ方」であるだけでなく「診せ方」であり、「魅せ方」だからです。第一に情報を皆で共有するための「見せ方」、改善状況の診断をしてもらうための「診せ方」、さらに、業務改善の関係者だけでなく直接には関与しない社員にも改善の魅力を伝えるための「魅せ方」と３種類の意味をもつ持つと捉えます。
  せっかくはかった指標を活かす「みせ」方を、きちんと準備することが大切です。

　前回までは、社内での情報共有に関する便利なＷｅｂサービスを紹介してきました。しかし、必ずしも社内で情報を入手できるとは限りません。インターネットを用いた、社外からの情報収集も必要にです。今回は、そういった社外での情報収集に便利なサービスをご紹介しましょう。

　最近、ブログをはじめとする様々なＷｅｂサービスが提供されていますが、それらを利用したＷｅｂサイトも多く見られるようになりました。また、自社の製品やサービスを動きのあるページで表現しているサイトもあります。しかし、それと同時に、Ｗｅｂサイトのセキュリティ問題も増えてきました。従来、ＨＴＭＬだけのテキストベースだったサイトが、様々なプログラムやデータベース入りのサイトに変化し、つけ込まれる隙が広がってきたのです。そこで今回は、Ｗｅｂサイトの脅威と対策に関するサイトを紹介します。

　前回は指標の設定における２つの視点についてお話しました。
具体的にいうと、

・数値で表せるものと表せないもの
・ある期間の終わりでの指標とその途中での指標

です。今回は、はかるタイミングとはかったものの記録方法についてお話します。
 

　前回につづいて、遠隔地のメンバーでの情報共有に関連したサービスを紹介します。
　現場や支店間というのは、意外と交流がないもので、自分たちが独自ルールに縛られていることに気付きません。他現場や他支店のメンバーと話すことで、見えていなかったことの多さに気づきます。しかし、交流はなかなか難しいもの。そこでＷｅｂサービスの登場です。