2008年7月アーカイブ

　前回は、返事に期限を設けるワンデーレスポンスの話をしました。もちろん、メールやグループウェアなどＩＴツールを使うと効果的なのはいうまでもありません。

　今回は、業務改善の最大の敵である抵抗勢力についてお話したいと思います。一口に抵抗勢力といっても、いろいろな方がいらっしゃいます。よくある３つのタイプを考えてみます。

１．業務改善で慣れた手順がなくなる
２．業務改善で自分の地位や権限がなくなる
３．業務改善で自分の仕事がなくなる

　では、順に傾向と対策を見ていきましょう。

　

　今回のテーマは、リンクの設定です。これを使っている人は意外に少ない気
がしますが、いろいろなシーンで使えます。具体例とともに使い方を紹介します。

　

　夏場はパソコンがよく故障します。主な原因としては２つあり、ひとつは雷などによる停電・過電圧による電気的な故障、もうひとつはパソコンの中にこもった熱によるオーバーヒートです。
　雷対策としては無停電装置やサージプロテクターをつけること、熱対策はできるだけ涼しいところにおくことや、小さい扇風機などで熱をこもらないようにすることです。パソコンの夏対策で安心安全に作業を進めましょう。

 

　前回、業務改善を進めるにあたっては、以下の３つを念頭においての意識改革が必要であるとお話しました。

１．参加意識をもたせる（明日は我が身）
２．お客様への意識をもつ（業務はみんなつながっている）
３．コミュニケーションを増やす（世界はひとつ）

　意識改革を進めながら次に行うべきは、期限改革です。何事にも期限を切る。それも大きな期限でなく、小さく期限を切って相手や周りに周知徹底します。これが業務改善を育てるにあたって必要であり、当たり前のことですが、できていない企業がとても多いのです。